Skip links

Как правильно выбрать размер

Чтобы правильно определить размер, перейдите в раздел «Таблица размеров» cо страницы любого товара. Ориентируйтесь не на возраст, а на рост и основные параметры ОГ, ОТ и ОБ ребенка.

Вероятно, в начале следующего сезона ваш ребенок начнет носить одежду, соответствующую возрасту 12 месяцев. Советуем вам приобрести одежду немного большего размера, чем предполагаемый, если вы покупаете ее заранее.

Покупка подарка

Детали имеют значение, особенно если это касается подарка!
Интернет-магазин Petit Bateau предлагает вам заказать подарочную упаковку и сопроводительную открытку к вашему заказу. Чтобы заказать подарочную упаковку, необходимо поставить отметку в поле «Подарочная упаковка» на этапе оформления заказа. Стоимость упаковки: бесплатно. Если вы хотите, чтобы подарочный заказ был доставлен непосредственно человеку, для которого он предназначен, при оформлении заказа вам необходимо выбрать опцию «Оплата банковской картой», а также указать адрес и контактные данные получателя. По вашему желанию, мы можем не указывать цены на товарах. В этом случае мы отправим вам чек по электронной почте.

Доставка заказа

Интернет-магазин Petit Bateau предлагает доставку всех заказов по территории Республики Казахстан. Доставка осуществляется компанией «Avis Logistics». Доставку оплачивает Покупатель.

Стоимость доставки от 2300 тг в зависимости от скорости и месторасположения Покупателя.

При заказе на сумму 50000 (пятьдесят тысяч) тенге и более доставка бесплатная.
Также вы можете самостоятельно забрать ваш заказ из магазина Petit Bateau в Алматы. Просто укажите предпочтительный способ доставки при оформлении заказа.
Обратите внимание: в случае необходимости возврата или обмена товара, обратную доставку оплачивает Покупатель.

Как правило, доставка заказа по г. Алматы осуществляется курьерской службой до 3х рабочих дней; доставка по РК занимает 3-7 рабочих дней со дня заказа.
При самовывозе, ваш заказ будет готов в течение 1 рабочего дня, если он был оформлен до 14:00 с понедельника по пятницу. Если вы оформили заказ после 14:00 в пятницу или в выходной день, готовность заказа будет зависеть от наличия товара в магазине, но в любом случае, ваш заказ будет готов до 14:00 в первый рабочий день после выходного.

Способы оплаты

Интернет-магазин Petit Bateau предлагает вам 2 удобных способа оплаты заказа – наличными или банковской картой при самовывозе или оплату банковской картой на сайте.

Оплата банковской картой на сайте осуществляется посредством платежной системы CloudPayments, которая гарантирует полную безопасность онлайн платежей.

Возврат или обмен товара

Согласно Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей», вы можете вернуть товар надлежащего качества (или обменять его на другой аналогичный) в течение 14 календарных дней с момента приобретения товара при соблюдении следующих условий:

– данного товара нет в перечне не подлежащих обмену и возврату товаров;
– товар не использовался и сохранился в том виде, в котором был приобретен, включая целостность этикеток, бирок и упаковки;
– есть в наличии фискальный чек.

Если товар был приобретен в комплекте, возврату или обмену подлежит весь комплект.

Вы можете обменять не подошедший товар на товар, равный по стоимости или превышающий по стоимости первоначально приобретенный товар. Разницу в стоимости товаров вы можете оплатить наличными или банковской картой.
Для возврата или обмена товара, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки интернет-магазина Petit Bateau посредством электронной почты или по телефону.

Возврат денежных средств за товар осуществляется тем же способом, каким был оплачен заказ, после получения товара на склад интернет-магазина Petit Bateau и проверки его качества.

Комиссию за перевод денег при возврате товара осуществляет Покупатель.

Отслеживание заказа


Отследить статус вашего заказа можно по номеру накладной на сайте Курьерской службы. Как только заказ будет отправлен, номер накладной будет сообщен вам по электронной почте.

Найти магазин Petit Bateau


Найти магазин Petit Bateau в Республике Казахстан и ознакомиться с его режимом работы вы можете в разделе «Магазины».

Все о качестве изделий Petit Bateau


Получить подробную информацию об изделиях Petit Bateau можно в разделе «Бренд Petit Bateau».

Укажите ваш email в поле «Подписка на новости» внизу любой страницы на сайте и/или установите флажок о согласии получать информационные письма при создании вашего аккаунта.

Пожалуйста, проверьте правильность указанных вами контактных данных в разделе «Мой аккаунт» и наличие отметки о согласии на получение новостной рассылки от Petit Bateau.

Если Вы по-прежнему не получаете сообщений от Petit Bateau, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки посредством электронной почты или по телефону.

Если у вас есть аккаунт в интернет-магазине Petit Bateau, внести изменения в ваши контактные данные можно в разделе «Мой аккаунт». Если у вас нет аккаунта в нашем интернет-магазине, но вы клиент нашего онлайн и/или оффлайн магазина, для изменения контактных данных, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки посредством электронной почты или по телефону.

Согласно Закону Украины «О защите персональных данных», вы имеете право на доступ, изменение и удаление ваших персональных данных. Чтобы внести необходимые изменения, пожалуйста, зайдите на страницу «Персональная информация» в разделе «Мой аккаунт».

После того, как Ваша учетная запись была создана, вы получили подтверждение вашего пароля по электронной почте. Если вы сохранили это письмо, вы найдете свой логин и пароль. Если вы удалили письмо с подтверждением регистрации или забыли свой пароль, нажмите на кнопку “Забыли пароль?” в разделе «Мой аккаунт» и следуйте инструкциям на экране.