Договор публичной оферты

Редакция от 9 октября 2026 года

1. Нормативные положения

1.1. Настоящий договор заключается в соответствии со статьями 395 и 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее ГК РК), которые приводятся ниже.

Статья 395. Оферта

Офертой признается предложение о заключении договора, сделанное одному или нескольким конкретным лицам, если оно достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя связанным в случае его принятия (акцепта). Предложение является достаточно определенным, если в нем указаны существенные условия договора или порядок их определения.
Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.
Полученная адресатом оферта не может быть отозвана в течение срока, установленного для ее акцепта, если иное не оговорено в самой оферте либо не вытекает из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано.
Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Статья 396. Акцепт

Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из законодательного акта, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон.
Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.д.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законодательством или не указано в оферте.
Если извещение об отзыве акцепта поступило лицу, направившему оферту, ранее или одновременно с самим акцептом, акцепт считается не полученным.

2. Общие положения

2.1. Данный документ является договором — публичной офертой ТОО «Fashion Babies» в лице директора Журовой Дарьи Александровны, действующего на основании Устава, в дальнейшем именуемого «Продавец», в адрес физических лиц, в дальнейшем именуемых «Покупатель», вместе именуемые «Стороны», и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт https://petit-bateau.kz/ (далее Договор).

2.2. Акцептом Договора является оформление Покупателем заказа на сайте с подтверждением согласия с условиями Договора либо оплата заказа, в том числе оплата счёта Kaspi или оплата банковской картой. С момента акцепта Договор считается заключённым на условиях, изложенных в нём, без подписания документа на бумаге.

2.3. Акцептуя Договор, Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с его условиями, с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, а также с условиями доставки, оплаты и возврата, опубликованными на страницах сайта "Доставка", "Оплата" и "Возврат и обмен". Эти страницы являются неотъемлемой частью Договора.

2.4. Покупателем по Договору может быть дееспособное физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Юридические лица и индивидуальные предприниматели приобретают товары на условиях отдельного договора, согласованного с Продавцом.

2.5. В Договоре используются следующие термины:

Сайт: интернет-магазин Petit Bateau по адресу https://petit-bateau.kz/.
Товар: детская и взрослая одежда, бельё, аксессуары и иные товары бренда Petit Bateau, представленные на Сайте, а также подарочные сертификаты.
Заказ: оформленный на Сайте или согласованный с менеджером Продавца запрос Покупателя на покупку Товаров.
Подарочный сертификат: документ, подтверждающий внесение Покупателем предварительной оплаты за Товары на сумму его номинала.
Курьерская служба: организация, которую Продавец привлекает для доставки Заказов.

2.6. Продавец вправе изменять условия Договора в порядке, указанном в разделе 9. К Заказу применяется редакция Договора, действующая на момент оформления Заказа.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товары, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товары на условиях Договора. Наименование, размер, количество и цена Товаров определяются в Заказе.

3.2. Продавец реализует Товары в розницу через Сайт. Описание, фотографии, состав и размерная сетка Товаров приведены на Сайте. Цвет Товара на фотографиях может незначительно отличаться от реального из-за настроек экрана устройства Покупателя.

3.3. Количество Товаров ограничено остатками на складе Продавца. Если после оформления Заказа выяснится, что Товара нет в наличии, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает замену либо исключает Товар из Заказа. Деньги за отсутствующий Товар, если он был оплачен, возвращаются Покупателю в порядке, указанном в разделе 5.

3.4. Продавец также реализует подарочные сертификаты Petit Bateau номиналом 10 000, 20 000, 30 000, 50 000, 100 000 и 200 000 тенге на следующих условиях:

срок действия подарочного сертификата составляет 1 (один) месяц со дня покупки; по истечении срока сертификат не принимается к оплате;
сертификат принимается в счёт оплаты Товаров в магазинах Petit Bateau в г. Алматы и г. Астане, а также в ином порядке, указанном на странице подарочных сертификатов на Сайте;
сертификат не подлежит обмену на наличные деньги, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;
порядок использования остатка номинала при покупке Товаров на меньшую сумму сообщается Покупателю при покупке сертификата.

4. Порядок и условия оказания услуг

4.1. Покупатель оформляет Заказ на Сайте: выбирает Товары и размеры, добавляет их в корзину, указывает фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки, выбирает способ доставки и способ оплаты, подтверждает согласие с условиями Договора и Политикой конфиденциальности и нажимает кнопку подтверждения Заказа. Заказ можно также оформить через форму быстрого заказа, указав имя и телефон; в этом случае остальные условия Заказа менеджер Продавца уточняет по телефону.

4.2. После оформления Заказа менеджер Продавца связывается с Покупателем по телефону, через мессенджер или по электронной почте, чтобы подтвердить наличие Товаров, состав и сумму Заказа, способ и срок доставки. Продавец вправе аннулировать Заказ, если связаться с Покупателем по указанным контактам не удалось или если Покупатель не оплатил Заказ в установленный срок.

4.3. Продавец доставляет Заказы следующими способами:

курьерская доставка по г. Алматы силами Курьерской службы "Курьер Сервис Экспресс": Заказ, оформленный до 15:00, доставляется на следующий день, оформленный после 15:00, через день;
самовывоз из магазина Petit Bateau по адресу: г. Алматы, ул. Сатпаева, 10, ежедневно с 10:00 до 20:00;
курьерская доставка в г. Астану и другие населённые пункты Республики Казахстан силами Курьерской службы "Курьер Сервис Экспресс": в срок от 2 до 7 дней в зависимости от региона. Заказы в регионы отправляются после их оплаты;
доставка за пределы Республики Казахстан возможна по отдельному согласованию с менеджером Продавца.

4.4. Доставка бесплатна при сумме Заказа от 60 000 тенге. При сумме Заказа меньше 60 000 тенге стоимость доставки составляет 3 000 тенге. Стоимость доставки указывается при оформлении Заказа. Действующие условия доставки опубликованы на странице "Доставка" Сайта.

4.5. Сроки доставки являются ориентировочными. Продавец не отвечает за увеличение срока доставки, вызванное указанием Покупателем неверного адреса или телефона, отсутствием получателя по адресу доставки или обстоятельствами, указанными в пункте 7.4.

4.6. Для доставки Продавец передаёт Курьерской службе данные получателя в объёме, необходимом для доставки: фамилию, имя, телефон и адрес. Покупатель может указать получателем Заказа другое лицо, гарантируя наличие его согласия на передачу таких данных.

4.7. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю или указанному им получателю, в том числе при самовывозе. С этого момента к Покупателю переходят право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения.

4.8. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, количество и ассортимент Товаров и их внешний вид в присутствии курьера или сотрудника магазина. Это не ограничивает права Покупателя предъявить требования в отношении недостатков Товара, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

4.9. Если Заказ не вручён по причинам, зависящим от Покупателя, повторная доставка может быть платной по тарифам Курьерской службы. Продавец сообщает о стоимости повторной доставки до её выполнения.

5. Стоимость услуг, порядок оплаты и порядок возвратов

5.1. Цены на Товары указываются на Сайте в тенге. Стоимость доставки не входит в цену Товара и указывается отдельно. Цена Товара в Заказе фиксируется на момент оформления Заказа и после этого не меняется, кроме случая, указанного в пункте 5.2.

5.2. Если на Сайте допущена явная техническая ошибка в цене Товара, Продавец сообщает об этом Покупателю до оплаты или сразу после её обнаружения. Покупатель вправе подтвердить Заказ по правильной цене или отказаться от него; в случае отказа уплаченные деньги возвращаются в полном объёме.

5.3. Покупатель оплачивает Заказ одним из следующих способов, выбранным при оформлении Заказа:

счётом в приложении Kaspi.kz: после подтверждения Заказа Продавец выставляет счёт на итоговую сумму Заказа на номер телефона, указанный Покупателем; номер должен быть привязан к карте Kaspi Gold; счёт действует 24 часа;
банковской картой Visa или Mastercard через платёжный сервис ePay: Покупатель вводит данные карты на защищённой странице платёжного сервиса; данные карты Продавцу не передаются.

5.4. Заказ оплачивается в порядке предварительной оплаты, если иной порядок не согласован с менеджером Продавца. Заказы с доставкой в регионы Республики Казахстан оплачиваются до отправки.

5.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента успешного проведения платежа через Kaspi или ePay. Продавец выдаёт фискальный чек в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

5.6. Банк может отказать в проведении оплаты картой, например если карта не поддерживает 3D-Secure или платежи в интернете, на ней недостаточно средств или данные введены с ошибкой. В этом случае Покупатель может повторить попытку, оплатить другой картой или выбрать оплату счётом Kaspi.

5.7. В соответствии с Законом Республики Казахстан "О защите прав потребителей" Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента передачи Товара обменять Товар надлежащего качества на аналогичный или вернуть его, если:

Товар не входит в перечень, указанный в пункте 5.8;
Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, этикетки, бирки и упаковка;
у Покупателя есть фискальный чек или иной документ, подтверждающий покупку;
Товар, купленный комплектом, возвращается комплектом целиком.

5.8. Обмену и возврату не подлежат Товары надлежащего качества, включённые в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату, установленный в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе:

чулочно-носочные изделия (носки, колготки);
нательное бельё (футболки и майки в коробках);
пижамы;
нижнее бельё;
боди в коробках;
слипы и ромперы.

Это ограничение не распространяется на Товары ненадлежащего качества.

5.9. Товар надлежащего качества можно обменять на Товар той же стоимости или дороже с доплатой разницы в цене.

5.10. Чтобы оформить обмен или возврат, Покупатель обращается в службу поддержки интернет-магазина по электронной почте pb@fashion-babies.kz или по телефону +7 747 745 05 29 и согласует с менеджером способ передачи Товара. Расходы на обратную доставку Товара надлежащего качества несёт Покупатель, если Стороны не договорились об ином.

5.11. Деньги за возвращённый Товар Продавец возвращает тем же способом, которым был оплачен Заказ, в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения Товара Продавцом и проверки его качества, если законодательством Республики Казахстан не установлен иной срок. Срок зачисления денег на банковскую карту зависит от банка, выпустившего карту.

5.12. Если Покупатель отказывается от Заказа до передачи Товара, Продавец возвращает уплаченные за Заказ деньги в срок, указанный в пункте 5.11, исчисляемый со дня отказа.

5.13. При обнаружении в Товаре недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Республики Казахстан "О защите прав потребителей": о замене Товара, соразмерном уменьшении цены, безвозмездном устранении недостатков или возврате уплаченной суммы. Расходы на доставку Товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

6. Обязанности и права Сторон

6.1. Продавец обязуется:

передать Покупателю Товар надлежащего качества в соответствии с Заказом;
предоставлять Покупателю достоверную информацию о Товаре, его цене, условиях доставки, оплаты и возврата;
обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных;
рассматривать обращения и претензии Покупателя в сроки, установленные Договором и законодательством Республики Казахстан.

6.2. Продавец вправе:

изменять цены, ассортимент Товаров и условия Договора, не изменяя условия уже оплаченных Заказов;
аннулировать Заказ в случаях, указанных в пунктах 3.3 и 4.2, с возвратом уплаченных денег;
привлекать для исполнения Договора третьих лиц, в том числе Курьерские службы и платёжные сервисы, оставаясь ответственным перед Покупателем за их действия в соответствии с законодательством.

6.3. Покупатель обязуется:

указывать при оформлении Заказа достоверные данные;
ознакомиться с описанием Товара и размерной сеткой до оформления Заказа;
оплатить и принять Заказ в порядке и сроки, предусмотренные Договором;
обеспечить возможность вручения Заказа по указанному адресу.

6.4. Покупатель вправе:

получать информацию о Товаре и о ходе выполнения Заказа;
отказаться от Заказа до передачи Товара;
обменять или вернуть Товар на условиях раздела 5;
предъявлять требования и претензии в порядке, предусмотренном Договором и законодательством Республики Казахстан.

7. Ответственность Сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7.2. Продавец не несёт ответственности за:

последствия указания Покупателем недостоверных или неполных данных;
несоответствие Товара субъективным ожиданиям Покупателя, если Товар соответствует описанию на Сайте;
отказ банка в проведении платежа и работу сервисов Kaspi и ePay, не зависящую от Продавца.

7.3. Ответственность Продавца по конкретному Заказу ограничивается стоимостью этого Заказа, за исключением случаев, когда законодательство Республики Казахстан, в том числе законодательство о защите прав потребителей, устанавливает иное.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, эпидемиями, военными действиями, массовыми беспорядками, решениями государственных органов, ограничивающими исполнение Договора, массовыми сбоями сетей связи и электроснабжения. Сторона, для которой создались такие обстоятельства, сообщает о них другой Стороне в течение 5 (пяти) рабочих дней. Срок исполнения обязательств переносится на время действия этих обстоятельств. Если они длятся более одного месяца, каждая Сторона вправе отказаться от исполнения Заказа; уплаченные за непереданный Товар деньги возвращаются Покупателю.

8. Разрешение споров

8.1. Споры и разногласия по Договору Стороны решают путём переговоров.

8.2. Претензия направляется Продавцу в письменной форме по адресу: г. Алматы, ул. Сатпаева, 10, или по электронной почте pb@fashion-babies.kz. Продавец рассматривает претензию и отвечает на неё в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения, если законодательством Республики Казахстан не установлен иной срок.

8.3. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Продавца. Это не ограничивает право Покупателя как потребителя предъявить иск в суд по правилам подсудности, предусмотренным Гражданским процессуальным кодексом Республики Казахстан.

8.4. К Договору и отношениям Сторон применяется законодательство Республики Казахстан.

9. Срок действия и иные условия

9.1. Договор вступает в силу с момента его размещения на Сайте и действует бессрочно до его отзыва Продавцом.

9.2. Продавец вправе изменять условия Договора. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте по адресу https://petit-bateau.kz/oferta. Заказы, оформленные до публикации изменений, исполняются на условиях редакции, действовавшей на момент их оформления.

9.3. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, опубликованной по адресу https://petit-bateau.kz/konfidencialnost.

9.4. Уведомления и сообщения по Договору Стороны направляют по телефону, электронной почте или через мессенджеры по контактам, указанным в Заказе и на Сайте.

9.5. Если какое-либо условие Договора будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных условий.

9.6. Дата редакции: 9 октября 2026 года.

10. Реквизиты Продавца

Реквизит	Значение
Наименование	ТОО «Fashion Babies»
БИН	070140015797
Юридический адрес	г. Алматы, ул. Сатпаева, 10
Банк	АО «Народный Банк Казахстана»
БИК	HSBKKZKX
ИИК	KZ726017131000033511
Директор	Журова Дарья Александровна, действует на основании Устава
Телефон	+7 705 155 31 71
E-mail	pb@fashion-babies.kz
Сайт	https://petit-bateau.kz/